Вопрос-ответ

Уважаемые покупатели! на этой страничке мы собрали часто задаваемые вопросы по поводу работы и продукции нашего интернет-магазина! Мы опубликовали ответы на них и надеемся, что они помогут вам разобраться в случаи каких-либо затруднений!

Мне нет 18 лет, могу ли я сделать у вас покупку?
В связи с тем, что мы продаем интимную продукцию для взрослых, нашими клиентами могут стать только лица, достигшие совершеннолетия.

Бал сделан заказ на сайте, а со мной не связываются и не подтверждают заказ?!
Уважаемые покупатели, после того как вы сделали заказ через наш сайт, консультант проверяет наличие товара и связывается с вами для подтверждения заказа! Обычно это происходит в течении дня! Но если по истечении 24 часов с вами не связались, то возможно произошли какие-то технические сбои. Мы приносим своим извинения, если это произошло и просим Вас позвонить нам чтобы консультант все-таки принял заказ!

Мой заказ подтвердили, но прошло уже много дней, а извещения с почты нет?!
Обычно доставка почтой занимает 2-3 дня, но бывают редкие случаи, когда заказ задерживается. Это может происходить по вине Белпочты: задержка отправки товара или доставки извещения. В таких случаях мы рекомендуем позвонить на почтовое отделение и поинтересоваться о вашей посылке. Обычна она сразу и находится)

А на посылке не указывается, что она из интим- магазина?!
Нет!!! Посылка оформляется стандартным образом и нет никаких указаний на наш интернет-магазин. Посылка имеет нейтральный вид и по ней абсолютно нельзя определить содержимое!

Знают ли на почте о содержимом посылки?!
Это исключено! Заказанный товар помещается в не прозрачный пакет, а лишь затем в упаковку Белпочты. Причем эти операции происходят у нас на складе, а только потом относятся в почтовый пункт для оформления и последующей отправки!

Купленный вибратор, какой-то липкий и пыльный, им что кто-то пользовался?!
Вибратор помещается в упаковку после изготовления. Он покрыт смазкой, предохраняющей изделие от внешних воздействий (транспортировка, сухость, свет и пр.) – отсюда может возникнуть ощущение липкости изделия, а «пыль» - это тальк, который способствует бережному хранению изделия. Перед каждым использованием, а особенно перед первым, необходимо тщательно промыть изделие с мылом в теплой воде и обработать антисептиком или специальным очистителем для интимных игрушек. Только после такой обработки можно будет пользоваться изделием. Внимание! Игрушки нельзя кипятить или обдавать кипятком!

Купил игрушку, на сайте указывалась, что производитель США, а на коробке написано - Made in China?!
Американские производители делают свои игрушки не только в США. Они имеют заводы в Китае, Тайване, которые осуществляют свою работу на основании лицензии компании-производителя, либо размещают в этих странах заказы на определенные комплектующие, размещая своих технологов на местах. Часто игрушка собирается по частям с разных концов мира. Например, пластиковый пульт управления может быть изготовлен в Китае, само изделие в США, вибрирующий моторчик в Японии. Поэтому часто на упаковках можно встретить две или три надписи Made in China and Taiwan. Packaged in USA.